Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Wie zijn wij?

Leukste puzzels (leukstepuzzels.nl) is een webwinkel van:
Simone Bijlard
M. Dotingalaan 125, 1381 GA Weesp
KvK-nummer: 56185391
Btw-identificatienummer: NL002187315B97
E-mail: simone@simonebijlard.nl
Telefoon: 06 17 67 03 65 (werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur)

In deze voorwaarden heet dat "wij" of "de winkel". "Jij" of "je" is de consument die bij ons koopt.

Artikel 2 - Wanneer gelden deze voorwaarden?

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van de puzzels van Simone Bijlard op leukstepuzzels.nl en voor elke bestelling die je daar plaatst.
2. Je kunt deze voorwaarden vóór je bestelling lezen, opslaan en printen. Je krijgt ze ook bij de bevestiging van je bestelling.
3. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument volgens de wet hebt. Is een bepaling in strijd met de wet, dan geldt de wet.

Artikel 3 - Kunstpuzzels via bol.com

1. Op leukstepuzzels.nl staan ook kunstpuzzels van andere makers. Die verkopen wij niet zelf. Klik je op "Bekijk bij bol.com", dan ga je naar bol.com en koop je daar.
2. Voor zo'n aankoop sluit je een overeenkomst met bol.com of de verkoper op bol.com, en gelden hun voorwaarden. Prijs, voorraad, levering, bedenktijd en klachten regel je met hen.
3. Dit zijn partnerlinks: bestel je via zo'n link, dan krijgen wij een kleine vergoeding van bol.com. Jij betaalt hetzelfde. Een prijs of foto bij een bol-puzzel op onze site is een momentopname; de prijs op bol.com is leidend.

Artikel 4 - Het aanbod van Simones puzzels

1. Bij elke puzzel staat een zo duidelijk mogelijke beschrijving met foto's. Kleuren op een scherm kunnen iets afwijken van het echte product.
2. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21 % btw. Verzendkosten zie je vóór het afronden van je bestelling.
3. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Een kennelijke vergissing of fout in het aanbod, bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs, bindt ons niet.

Artikel 5 - Je bestelling en de overeenkomst

1. Je bestelt via de winkelmand en rekent af in de beveiligde checkout van Shopify. Vóór je betaalt, zie je een overzicht van je producten, je adres, de verzendkosten en het totaalbedrag. De laatste knop maakt duidelijk dat je een betaalverplichting aangaat.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling in de checkout hebt afgerond en je betaling is gelukt.
3. Je krijgt direct per e-mail een bevestiging. Daarin staan je bestelling, de prijs, deze voorwaarden, de informatie over het herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping.
4. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren als het product toch niet leverbaar is. Heb je al betaald, dan krijg je het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 6 - Betalen

1. Je betaalt in de checkout met een van de betaalmethoden die daar staan. Betalen kost je niets extra.
2. We verzenden een bestelling pas als de betaling is ontvangen.

Artikel 7 - Levering

1. We leveren in Nederland en België. De verzendkosten en de verwachte levertijd zie je vóór het afronden van je bestelling. Zie ook de pagina Verzending en retour.
2. We leveren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen.
3. Kunnen we niet op tijd leveren, dan laten we dat weten. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden. Je krijgt wat je hebt betaald binnen 14 dagen terug.
4. Het product is voor ons risico tot het bij jou (of iemand die jij aanwijst) is afgeleverd.

Artikel 8 - Herroepingsrecht (bedenktijd)

1. Je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je de koop zonder reden herroepen. De termijn begint op de dag nadat jij (of iemand die jij aanwijst, niet de vervoerder) het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
2. Je mag ook herroepen vóór je het product hebt ontvangen.
3. Hoe je herroept, wat er daarna gebeurt en het modelformulier staan op de pagina Herroepen.
4. De kosten van het terugsturen betaal je zelf. De verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald, krijg je wel terug, tot het bedrag van de goedkoopste standaardbezorging die wij aanbieden.
5. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product en de verpakking om. Je mag een puzzel bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen; alleen het openen van de doos sluit herroeping niet uit. Is het product in waarde verminderd doordat je het verder hebt gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 9 - Is er iets mis met je puzzel?

1. Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt: het is zoals beschreven en heeft de eigenschappen die je mag verwachten. Dat is de wettelijke garantie (conformiteit).
2. Is de puzzel beschadigd, verkeerd of niet in orde? Meld het ons zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is volgens de wet altijd op tijd.
3. Je hebt dan recht op kosteloos herstel of vervanging. Lukt dat niet of niet binnen redelijke tijd, dan heb je recht op prijsvermindering of kun je de koop ontbinden.
4. Komt een gebrek binnen een jaar na levering aan het licht, dan gaan we ervan uit dat het er bij de levering al was, tenzij we het tegendeel aantonen.
5. De kosten van het terugsturen van een product dat niet in orde is, betalen wij.

Artikel 10 - Klachten

1. Heb je een klacht, mail dan naar simone@simonebijlard.nl. Vermeld je naam, je ordernummer (als je dat hebt) en een omschrijving. Een foto helpt, maar is niet verplicht.
2. Je krijgt binnen twee werkdagen een bevestiging dat je klacht binnen is, en binnen veertien dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die veertien dagen weten.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 - Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

Artikel 12 - Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.

Artikel 13 - Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je bestelde.